Cambios & Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el cambio?

Disponés de 45 días corridos para realizar un cambio.

Es importante saber que por tu seguridad y razones de higiene no se aceptarán cambios de bombachas, medias panty, trajes de baño y boxers.

En todos los casos, los productos a cambiar deberán estar en sus condiciones originales, en su paquete de origen, con todas sus etiquetas intactas y sin signos de uso.

Cambios

El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle y el mismo tiene un costo diferente, no se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra. En caso de querer cambiar por otro producto realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestro depósito en las condiciones previstas en el punto 1) para que puedas hacer tu nuevo pedido.

Cambios SALE/MEGA SALE: Los articulos de esta categoria, sólo se podran cambiar por articulos de la misma categoria (Sale).

Sujetos a stock. El gasto de envio sera compartido.

¿Cuáles son los pasos a seguir?

Contactate con Atención al cliente por mail a [email protected], indicando los siguientes datos:

Número de pedido y artículo a cambiar.

Motivo de cambio: esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio, o descripción de producto.

Para cambios por talle del mismo artículo: ver disponibilidad para una nueva compra.

Armá el paquete con los productos a cambiar de la misma forma que lo recibiste. No olvides incluir toda la documentación que te enviamos.

Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los productos para autorizar el cambio (esto puede demorar hasta 72hs. hábiles desde el momento en que recibimos el producto). Finalizado el proceso, procederemos a realizar el cambio.

¿Qué costo tiene el cambio?

El primer cambio tendrá un costo compartido de correo.

No olvides escribirnos a [email protected] para que te especifiquemos los datos del destinatario y así puedas enviarnos el producto a cambiar.

Una vez que tu cambio esté listo para ser despachado, lo haremos sin cargo a donde vos nos indiques.

Devoluciones ¿en qué casos se realiza?

1. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro depósito por falta de recepción del cliente, podrás solicitar la devolución del dinero. Para ello, es necesario que la mercadería sea retornada a nuestros depósitos en las mismas condiciones en que fue despachada. Una vez revisado el paquete y corroborado el estado de la mercadería, se reintegrará el valor correspondiente al importe total de los productos, menos la tarifa de envío inverso (de destino a origen) y un 20% en concepto de gastos de procesamiento. El costo de envío original no será reembolsado. El reintegro se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Ejemplo:

Productos: $8,000

Envío: $2,000

Valor total de la factura: $10,000

Gasto de procesamiento (20% sobre los productos): $1,600

Tarifa de envío inverso: $2,000

Total del reintegro: $4,400

2. En caso que te arrepientas de tu compra podés realizar la devolución dentro de los 10 (diez) a partir de la fecha de recepción del pedido. Deberás remitir el paquete a nuestro depósito o bien acercarte al mismo personalmente. Para este caso, por favor envianos un mail a [email protected], indicando tu número de pedido.

Para realizar el reintegro es necesario que la mercadería se encuentre en las mismas condiciones en que fue despachada. Una vez revisado el paquete y corroborado el estado de la mercadería, se reintegrará el valor correspondiente al importe total de los productos, menos un 20% en concepto de gastos de procesamiento. El costo de envío original no será reembolsado. El reintegro se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente.